L’accès aux services numériques Fluo Grand Est peut entraîner la collecte et l’utilisation de données personnelles vous concernant. Vous trouverez ci-dessous le détail des traitements réalisés et les moyens mis à votre disposition pour exercer vos droits. Le responsable des traitements est la Région Grand Est.

Quelles données recueillons-nous ?

Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les différentes catégories de données collectées lors de votre inscription et en fonction de votre utilisation de nos services sont les suivantes :

• Données d’identification (notamment civilité, nom, prénom, adresse électronique, mot de passe) ;
• Données de contact (notamment adresse postale ou électronique, numéro de portable) ;
• Données d’usage (notamment pages web visitées) ;
• Données de connexion (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d’usage) ;
• Données de localisation.

Pour quelle utilisation (finalités) ?

Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées uniquement sur la base des fondements juridiques prévus par la Réglementation :

• Dans le cadre de l’exécution d’une mission d’intérêt public :
• Gestion du compte client ;
• Identification et authentification du client ou utilisateur ;
• Sur la base de votre consentement :
  • Communications avec le client (mailing, notamment alerte de transport, perturbation, informations du service)
  • Réalisation d’études statistiques ;
  • Faciliter la localisation (application smartphone).

Durée de conservation :

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales, soit au maximum 24 mois si vous ne vous reconnectez pas. Dans ce cas, un email vous sera envoyé préalablement.

Vers quels destinataires ?

Les données personnelles de l’utilisateur sont traitées par les services et prestataires (sous-traitants) de la Région Grand Est exclusivement afin de réaliser les finalités décrites ci-dessus. 

Quelle sécurité pour vos données ?

Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés, etc. Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez accéder aux informations vous concernant ou demander leur effacement.

Vous disposez également d'un droit d'opposition, d'un droit de rectification, d'un droit à la limitation de l’utilisation et du droit à la portabilité de vos données lorsque votre consentement est requis.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos informations dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter par voie électronique contact@fluo.eu, en utilisant le formulaire directement sur notre site internet à cette page.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits informatique et libertés ne sont pas respectés ou que le dispositif n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation au délégué à la protection des données de la Région Grand Est : www.grandest.fr/donnees-personnelles/. Si, après avoir contacté le référent RGPD de la Région Grand Est, vous estimez que vos droits informatique et libertés ne sont toujours pas respectés ou que le dispositif n’est toujours pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation au à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).

À propos des cookies

Nous utilisons différents cookies sur le site pour améliorer l’interactivité de nos services numériques. Nous déployons progressivement le script « tarteaucitron.js » lorsque nos sites contiennent des cookies nécessitant un consentement préalable de l’internaute.

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Un « cookie » est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur.

3 types de cookies sont déposés sur les sites de la collectivité :

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S’opposer aux mesures d’audience dans Matomo sur fluo.eu

La Région Grand Est mesure le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des visiteurs sur le site fluo.eu et leur fréquence de retour.

Nous collectons également votre adresse IP, afin d’évaluer la zone géographique (ville du lieu de raccordement) depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation dans Matomo. La Région Grand Est ne peut donc en aucun cas remonter par ce biais à une personne physique. Les données personnelles recueillies (identifiant du cookie) sont conservées par la Région Grand Est pour une durée de 180 jours. Elles ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins. Vous pouvez choisir de refuser les cookies et l’analyse statistique de Matomo de vos données de navigation.

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• des boutons de partage (twitter et facebook)
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