Das Netz

Das Netz Réseau 67 heißt von jetzt an Fluo Grand Est! Der neue Name des öffentlichen Verkehrsnetzes der Région Grand Est.

Zusätzlich zum TER Fluo-Netz Grand Est der SNCF bietet es für das Département Meurthe-et-Moselle:

• 45 interstädtische Linienverbindungen
• 6 touristische / grenzüberschreitende Linien

Das Fluo Grand Est umfasst 48 regelmäßige Linien, die das Departement-Gebiet abdecken.

Die Linien sind in 4 Zonen organisiert:

• Strasbourg - Kochersberg - Bruche 
• Haguenau - Nord Alsace 
• Saverne - Alsace Bossue 
• Sélestat - Centre Alsace 

Wie kann ich mich über das Fluo Grand Est informieren?

Neben den Fahrplaninformationen an den Haltestellen und im Rathaus hat der Generalrat des Departements Bas-Rhin die Servicenummer "Infos Fluo 67" mit der Rufnummer 09 72 67 67 67 eingerichtet. Dieser Service ermöglicht es einerseits, die Benutzer über die Linien des Fluo Grand Est und ihre direkten Verbindungen mit dem T.E.R., die Zugänglichkeit des Fluo Grand Est, die Schulbuslinien und die bedarfsgesteuerten Transportdienste zu informieren, und andererseits, Reservierungen für die virtuellen Dienste und die zugänglichen Linien (Rollstuhlplatz) des Fluo Grand Est im Departement Bas-Rhin vorzunehmen.

"Infos Fluo 67" ist unter der einheitlichen Nummer 09 72 67 67 67 (Anruf ohne zusätzliche Gebühr) zu erreichen. Die Öffnungszeiten sind:

• Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:30 Uhr
• und am Samstag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr

Ein besonderes Verfahren für die virtuellen Dienstleistungen (auf Anfrage)

Reservierungen sind von Montags bis Freitags am Vortag des Fahrtantritts vor 17:30 Uhr aufzugeben, und Samstags vor 11:30 Uhr, um eine Transportmöglichkeit am darauffolgenden Montag zu reservieren.
Reservierungen können selbstverständlich im Voraus aufgegeben werden und der Kunde hat die Möglichkeit, mit einem Anruf mehrere Fahrten zu reservieren.

Unsere Missionen

Die Servicezentrale "Info Fluo 67" hat 3 Missionen:

Information der Kunden über:

• Uhrzeiten und Nutzungsmodalitäten der regelmäßigen Linien, Schulbuslinien und der bedarfsgesteuerten Transportdienste in der Zone;
• die Tarifgestaltung, Fahrscheine und Verkaufspunkte sowie Anspruchsberechtigte für die Dienste;
• die Strecken im Fluo Grand Est mit sofortigen Umsteigmöglichkeiten in die T.E.R.-Regionalzüge;
• schwerwiegende Störungen.

Reservierung:

• von virtuellen Diensten im Fluo Grand Est,
• eines speziellen Platzes für Menschen im Rollstuhl in den behindertengerechten Linien des Fluo Grand Est.

Bearbeitung von Kundenreklamationen