Service d'assistance en gare pour vos déplacements avec TER Fluo.
Assist’en Gare, un service qui facilite les voyages en train des personnes en situation de handicap et des personnes à mobilité réduite.
› Un service gratuit d’accompagnement en gare ;
› Pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite ;
› Quel que soit votre voyage en train ;
› Sur réservation.
Dans la gare de départ, ce service vous permet d’être accompagné depuis le point d’accueil « Assistance Voyageur Handicapé » jusqu’à votre place dans le train. À votre arrivée à destination, vous êtes accompagné depuis votre place dans le train jusqu’à la sortie de la gare, votre place dans le train en correspondance, la station de taxi de la gare ou tout autre lieu de votre choix dans la gare.
Signaler un défaut d'accessibilité sur le réseau Fluo Grand Est
Toute personne à mobilité réduite peut saisir la Région Grand Est pour signaler un obstacle à la libre circulation sur les réseaux de transports collectifs ferroviaires et routiers relevant de la compétence d’autorité organisatrice de transport public qui lui a été conférée, et ce en application des dispositions de l’article L 1112-7 du Code des Transports qui prévoient que : « L’autorité organisatrice de transport public met en place une procédure de signalement concernant les obstacles à la libre circulation des personnes à mobilité réduite ».
En cas de défaut d’accessibilité sur le réseau ferroviaire et routier du réseau Fluo Grand Est, vous pouvez remplir le formulaire de signalement des obstacles à la circulation des personnes à mobilité réduite.